INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
In conformità al Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016
(il cosiddetto "regolamento generale sulla protezione dei dati" o RGPD)
La presente informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito: l'"Informativa") descrive l'impegno dei siti Forward Sailing, Spinnaker One e Forward WIP sotto l'ente E-FACTORY SARL filiale di E-factory SARL Suisse.
E-FACTORY SARL
ZAC DU PUY SAINT MARTIN
BP 80133
74160 ST JULIEN EN GENEVOIS
FRANCIA
SIREN : 533436168 R.C.S THONON
NAF: 4791
P.IVA Intracomunitaria : FR91533436168
E-FACTORY SARL SUISSE
ROUTE DE LAUSANNE, 4
1180 ROLLE
SVIZZERA
modificato da Sylvain JEAN in qualità di titolare del trattamento per quanto riguarda il rispetto della vita privata e la protezione dei dati personali dei suoi utenti. Questa Informativa è stata redatta per consentire all'utente di conoscere le pratiche e le condizioni in cui E-FACTORY SARL raccoglie, utilizza e memorizza i suoi dati personali (di seguito: i "Dati").
Qui troverà una descrizione dei diversi Dati che possiamo raccogliere ed elaborare o che l’utente può trasmetterci quando accede e/o utilizza i siti di Groupe Forward su cui sono venduti i nostri prodotti. Il termine "Sito" si riferisce a tutti i siti di Groupe Forward, in particolare:
http://www.forward-sailing.be
http://www.forward-sailing.pt
http://www.forward-sailing.com
In considerazione della costante evoluzione delle leggi e dei regolamenti in materia di tecnologia e protezione dei dati personali, è probabile che la presente Informativa venga aggiornata. Se lei è un utente del Sito, verrà informato in caso di eventuali modifiche via e-mail.
Qualora una qualsiasi delle clausole della presente Informativa dovesse essere dichiarata nulla o contraria ai regolamenti, essa sarà considerata non scritta ma non comporterà la nullità delle altre clausole della presente Informativa.
La presente Informativa si applica ai Dati raccolti:
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Tramite una semplice navigazione sul Sito
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Tramite e-mail scambiate tra Groupe Forward e l'utente o qualsiasi altro strumento di messaggistica elettronica
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Quando si crea un account utente sul Sito
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Quando si effettua un ordine sul Sito
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Quando ci si iscrive alla Newsletter del Sito (la "Newsletter")
Non si applica alle informazioni raccolte da terze parti o attraverso siti gestiti da queste ultime anche tramite applicazioni o contenuti (compresa la pubblicità) che reindirizzano l'utente al Sito. La ringraziamo per aver letto attentamente l'Informativa sul trattamento dei Dati e la informiamo che la navigazione nel nostro Sito implica necessariamente l'accettazione di questa Informativa. In caso di mancata adesione, la invitiamo ad abbandonare il nostro sito. È responsabilità dell'utente verificare che i dati comunicati a Groupe Forward siano conformi. Se necessario, può correggerli e aggiornarli dalla sua area "Il mio account".
1. QUALI DATI RACCOGLIE GROUPE FORWARD?
A seconda della natura e dello scopo dell'interazione dell'utente (creazione di un account utente, iscrizione alla Newsletter, compilazione di moduli di contatto, nonché durante gli eventuali scambi telefonici) potremmo raccogliere i seguenti Dati:
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L'indirizzo e-mail dell'utente sarà necessariamente richiesto se desidera creare un account utente, comunicare con noi tramite moduli di contatto e/o ricevere la nostra Newsletter.
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Possono essere richiesti i dati relativi alla sua identità, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzi postali e numeri di telefono.
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I Dati di navigazione indicano i Dati relativi all'utilizzo del Sito, tra cui: indirizzo IP, browser utilizzato, tempo di navigazione, cronologia delle ricerche, sistema operativo utilizzato, lingua e pagine visualizzate.
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Dati relativi alle visite al Sito, inclusi dati sul traffico, file di log e altri dati o risorse di comunicazione utilizzati dall'utente per accedere al Sito.
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I Dati relativi all'ordine: l'indirizzo postale dell'utente è necessario per la fatturazione. Allo stesso modo, i suoi dati bancari, PayPal o altri di partner finanziari devono essere compilati per procedere al pagamento del suo ordine.
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Dati relativi all'uso dei social network quando si utilizzano le loro funzioni.
2. COME VENGONO RACCOLTI I DATI DELL'UTENTE?
I Dati possono essere raccolti in diversi modi sul Sito. I Dati potranno essere raccolti direttamente quando l'utente li trasferirà a noi utilizzando i moduli di creazione dell'account utente e di contatto, l'iscrizione alla Newsletter disponibile sul Sito, e/o comunicati in caso di contatto telefonico. Quando l'utente ci contatta con questi diversi mezzi, può essere effettuata e archiviata una copia degli scambi avvenuti con Groupe Forward, compresi gli indirizzi e-mail. Inoltre, Groupe Forward raccoglie alcuni Dati indirettamente attraverso cookie/tracker. La invitiamo a leggere la nostra Informativa sui cookie, che è stata progettata per contribuire a comprendere meglio queste tecnologie e come le utilizziamo sul Sito e nei nostri servizi, nelle applicazioni e negli strumenti.
3. PERCHÉ RACCOGLIAMO I DATI DELL'UTENTE?
Se è un utente semplice, raccogliamo i suoi Dati per:
- Inviare la nostra newsletter e/o le nostre offerte commerciali personalizzate se ha dato il suo consenso
- Gestire gli ordini ed eseguire il contratto
- Garantire la sicurezza e la tracciabilità degli acquisti sul sito
- Inviare informazioni sul suo account (incluse fatture di acquisto, cronologia ordini)
- Gestire le richieste inviate tramite la pagina dei contatti
- Consentire di lasciare una recensione sui prodotti e/o sul Sito
- Informare in merito alle modifiche apportate al Sito o alle nostre offerte di prodotti e servizi
- Rispettare i nostri diritti e obblighi sanciti nei contratti stipulati con gli utenti e per tutti gli altri scopi legali.
Possiamo anche utilizzare cookie o tracker:
- Per proteggere la navigazione e migliorare la sua esperienza utente, anche riconoscendo il nome utente e la password che ha già fornito in modo che non sia necessario inserirli in ogni pagina del Sito in cui sono richiesti. Il rifiuto di questi cookie o tracker impedirà qualsiasi ordine sul Sito (Identificazione impossibile).
- Per analizzare il traffico e i dati presenti sul Sito al fine di misurare il numero di utenti del Sito, facilitarne l'utilizzo e assicurare la capacità di rispondere rapidamente alle richieste.
Il rifiuto di compilare correttamente i moduli presenti sul Sito potrebbe bloccare l'accesso a determinate pagine, in particolare quelle relative all'ordine di prodotti o servizi.
4. CHI ELABORA I DATI DELL'UTENTE?
I Dati sono trattati dal personale e dai dipendenti di Groupe Forward a ciò preposti:
- Gestione del Sito (ordini e spedizioni)
- Gestione dell'assistenza, per rispondere a tutte le domande dell'utente
- Gestione della fatturazione.
Inoltre, nell'ambito della nostra attività, e per finalità di trattamento, i suoi Dati potranno essere comunicati a subappaltatori, fornitori di servizi o altri soggetti terzi, in particolare :
- PayPal
- Banque LCL et UBS Suisse
- Sendinblue Servizio di emailing
- Vettori (Transport Bellereaux, La Poste, Colissimo, DPD, TNT, FEDEX, GLS, ecc.)
- Servizi di contabilità
- Servizi fiscali
- Google Analytics
- LMB (Lundi Matin)
- Prestashop
Ciascuno dei suoi soggetti rispetta un impegno di riservatezza per quanto riguarda l'uso e il trattamento dei dati personali.
Per la gestione dei pagamenti e per facilitare l'esperienza dei propri utenti, Groupe Forward offre i seguenti mezzi di pagamento per effettuare acquisti sul Sito:
- Pagamento online con PayPal
- Pagamento tramite bonifico bancario
- Pagamento per assegno
Groupe Forward non ha accesso ai dati identificativi e ai numeri di carta di credito dell'utente. Lavoriamo in collaborazione con Paypal, lo specialista in transazioni sicure in modo da non entrare in contatto con i suoi dati bancari. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL, che garantisce sia l'identità dell'istituto di pagamento, sia la riservatezza dei dati.
Per l'invio delle nostre Newsletter, le nostre campagne di e-mailing sono gestite da SendinBlue, SAS iscritta al RCS di Parigi con il numero 498 019 298 e con sede legale sis 55 rue d'Amsterdam, 75008 Parigi P. IVA: FR80498019298.
Tutti i subappaltatori, i fornitori di servizi, i Partner o altri terzi sopra menzionati sono tenuti per obbligo contrattuale a rispettare la riservatezza e la protezione dei dati e a trattarli solo per gli scopi per i quali li trasmettiamo.
I Dati dell'utente possono essere trasferiti a qualsiasi acquirente o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcune o di tutte le attività di E-factory SARL a causa di incertezze o fallimento, liquidazione o altri processi in base ai quali Forward Sailing, Spinnaker One, Forward WIP siano tra le attività trasferite.
Infine, possiamo anche divulgare i Dati dell'utente:
- per ottemperare a qualsiasi mandato richiesto dalle leggi applicabili, comprese le istanze governative e normative
- se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o richiesta per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Forward Sailing, Spinnaker One, Forward WIP, dei suoi clienti o di altri stakeholder.
Tale possibile divulgazione include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni a fini di protezione contro le frodi e le contraffazioni.
Il Sito può contenere collegamenti a vari siti e piattaforme di social network gestiti su server di terze parti da persone o organizzazioni sulle quali Groupe Forward non ha alcun controllo. Pertanto, non possiamo in alcun modo essere ritenuti responsabili per il modo in cui i suoi dati saranno memorizzati o utilizzati sui server di questi terzi. Le consigliamo di leggere l'informativa sulla privacy applicabile a ciascun sito web di terze parti a cui accede tramite il Sito, al fine di valutare come saranno utilizzati i suoi Dati.
5. PER QUANTO TEMPO SONO CONSERVATI I DATI DELL'UTENTE?
Groupe Forward conserva i dati dell'utente solo per il tempo necessario alle finalità di cui all'articolo 3. Tale periodo di conservazione non è lo stesso a seconda dei Dati in questione, in quanto la natura e lo scopo della raccolta possono variare. Analogamente, alcuni obblighi giuridici impongono un periodo di conservazione specifico.
Quando l'utente si iscrive alla Newsletter, conserviamo il suo indirizzo email fino a quando non effettuerà l'eventuale cancellazione.
Quando contatta Forward Sailing, Spinnaker One, Forward WIP tramite il modulo di contatto o comunica con noi per telefono, i suoi dati possono essere conservati:
- fino a un (1) anno dall'ultimo contatto se non si dispone di un account cliente o di un ordine effettuato sul sito;
- fino a dieci (10) anni (Durata legale) dall'ultimo ordine effettuato sul Sito, se queste informazioni si riferiscono all'ordine in questione;
- in tutti gli altri casi, il periodo di conservazione dei Dati scambiati non può superare un (1) anno senza il consenso dell'utente.
Per quanto riguarda l’account utente, tutti i dati di fatturazione vengono conservati per dieci (10) anni dalla data di acquisto, anche se l’utente ha inoltrato una richiesta per disattivare il suo account.
In caso di richiesta di cancellazione dei Dati personali, l'account utente del Sito verrà disattivato e reso anonimo e poi completamente cancellato dopo i periodi sopra indicati, a partire dal giorno della richiesta. Infine, per quanto riguarda i Dati raccolti tramite cookie o tracker, saranno conservati per un periodo massimo di sei (6) mesi per i cookie o i tracker che misurano il pubblico e fino a tredici (13) mesi per gli altri. Oltre i suddetti periodi di conservazione, i Dati dell'utente saranno resi anonimi per essere conservati esclusivamente a fini statistici.
6. COME SONO PROTETTI I DATI DELL'UTENTE?
I Dati dell'utente sono memorizzati su un server sicuro e protetti da un firewall e da un antivirus. Abbiamo messo in atto misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza dei suoi dati contro la perdita accidentale e l'accesso, l'uso, la modifica e la divulgazione non autorizzati. Tuttavia, a causa delle particolari caratteristiche di Internet, è impossibile per noi garantire una sicurezza ottimale per lo scambio di informazioni su questa rete. Ci impegniamo a proteggere i Dati dell'utente, ma non possiamo garantire l'assoluta sicurezza delle informazioni trasmesse al Sito. L'utente accetta di trasmettere i Dati a proprio rischio e pericolo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi violazione delle impostazioni sulla privacy o delle misure di sicurezza in vigore sul Sito. Come tale, l'utente accetta che anche la sicurezza delle informazioni sia una sua responsabilità. Ad esempio, è responsabilità dell'utente mantenere segreta la password dell'account utente e non divulgarla a terzi in alcun caso. Allo stesso modo, è necessario fare attenzione quando si divulgano informazioni in aree pubbliche del Sito, che possono essere visualizzate da qualsiasi utente del Sito.
7. QUALI SONO I DIRITTI DELL'UTENTE?
È possibile scegliere come sono utilizzati i Dati che ci vengono trasmessi:
- L'utente può navigare nel Sito senza fornire alcun Dato. Se applicabile, non è possibile utilizzare alcune funzionalità del Sito e, in particolare, effettuare acquisti (se si è un semplice utente) e/o download dal Sito.
- È possibile rifiutarsi di comunicare le proprie coordinate bancarie o PayPal e/o il proprio indirizzo postale. In questo caso, non sarà possibile effettuare un acquisto sul Sito.
- L'utente può decidere di non ricevere più la Newsletter e le nostre offerte personalizzate: è sufficiente collegarsi al proprio account del Sito o fare clic sul link nell'email che viene inviata.
In ogni caso, l'utente ha la possibilità di accedere al proprio account utente in qualsiasi momento per consultare o aggiornare i propri Dati e cancellarsi dalla nostra Newsletter se vi è iscritto. In conformità con le disposizioni dei regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare il regolamento europeo 2016/679 sulla protezione dei Dati (il "RGPD") e la legge del 6 gennaio 1978 n°78-17 nota come "Informatique et Libertés" e le sue modifiche, l'utente dispone di un diritto di accesso e di un diritto di rettifica dei propri dati.
Inoltre, alle condizioni previste dal suddetto regolamento per l'esercizio di tali diritti, beneficia:
- di un diritto di cancellazione dei dati (esclusi i dati contabili la cui conservazione per 10 anni è richiesta dalla legge francese - articolo L123-22 del codice di commercio);
- di un diritto a limitare il trattamento dei suoi Dati;
- del diritto ad opporsi al trattamento dei Dati per motivi legittimi, ai sensi dell'articolo 21 del RGPD;
- del diritto alla portabilità dei Dati forniti (per un trattamento automatizzato basato sul consenso o sull'esecuzione di un contratto);
- del diritto a revocare il consenso, qualora esso sia stato richiesto. Quando il trattamento dei Dati viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, quest'ultimo può ritirarlo in qualsiasi momento.
L'utente riconosce comunque che il trattamento effettuato prima della revoca del proprio consenso rimane perfettamente valido. Inoltre, ha anche il diritto di opporsi senza motivo al fatto che Groupe Forward analizzi i suoi Dati per scopi di marketing.
Tuttavia, ai sensi dell'articolo 12.6 del RGPD, nell'esercizio di tali diritti, Groupe Forward, in qualità di responsabile del trattamento, si riserva il diritto di chiedere all'utente di dimostrare la propria identità. Informiamo che i dati utilizzati per dimostrare l'identità dell'utente saranno cancellati una volta che avremo risposto alla sua richiesta. È possibile esercitare questi diritti inviando una e-mail in francese a sylvain.forwardsailing@gmail.com o al seguente indirizzo:
E-factory SARL
Route de lausanne, 4
1180 Rolle (CH)
Abbiamo a disposizione un mese di tempo per rispondere a qualsiasi richiesta relativa all'esercizio dei diritti dell'utente. Tale termine può essere prorogato di due mesi a causa della complessità o del numero eccessivo di richieste.
8. CONSERVAZIONE DEI DATI RACCOLTI DA GROUPE FORWARD
I Dati raccolti nel contesto dell'utilizzo del Sito sono archiviati esclusivamente su un server situato in Europa (Francia), ospitato dalla società
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